!["Concierge Service"[コンシェルジュのある暮らし]](img/concierge/head.gif)
平成３年、鎌倉にあるマンションにおいてクリーニング取次ぎからフロントサービスを開始。 現在、北海道から沖縄まで約800棟のマンションでコンシェルジュサービスを稼働中。 「コンシェルジュによるマンションフロントサービス」のパイオニア的な企業です。 「ジオタワー宝塚」においてコンシェルジュサービスの運営・管理業務を担当（予定）。
『コンシェルジュ』という呼び名は、フランス語の「修道院で来訪者の鍵を預かる人」から由来しており、 次第に「接客や管理をする人」の総称として使われるようになりました。今日『コンシェルジュ』は、 単に「お客様係」というより、お客様により喜んでいただくよう「ホスピタリティ精神」を持ち、 コミュニティの中で気軽に声をかけられ、かつ頼りになる「人」として存在します。また、 多様なライフスタイルのニーズに応えるサポート役として「利便性」だけでなく「安心」を提供できる存在でもあります。
「ジオタワー宝塚」では、EAST棟・WEST棟の2つの棟をつなぐ「センターユニオン」に
コンシェルジュカウンターが設置されます。コンシェルジュカウンターでは主に
「取次ぎ・受付・紹介」といったさまざまなサービスをご提供いたします。
お住まいの皆様の暮らしがより快適に便利になりますよう、例えばクリーニングの取次ぎや
宅配便の発送取次、タクシーの手配、共用施設の利用受付、医療機関等のご紹介など、
多彩なニーズに対応できるようご用意しております。またラウンジの「カフェ・ベーカリー」にて、
焼きたてパンやドリンクなどをご提供いたします。毎日の朝食用としてお買い求めいただいたり、
ラウンジでお召し上がりいただくこともできます。「センターユニオン」に併設される「ミニショップ」では、
日用雑貨や調味料・食品などをとり揃えており、例えば雨天の際などのちょっとした買物にも
便利にお使いいただけるのではと思います。お住まいの皆様がより快適に生活していただけるよう、
サポートいたします。
※ 各サービス内容については変更になる場合があります。また一部別途費用がかかります。
コンシェルジュとなりますスタッフには、ホスピタリティ精神に富んだ対応ができるよう教育しています。具体的に申しますと、かゆいところに手が届くサービス、常に笑顔で挨拶が出来る、何か緊急のトラブルがあったときのマニュアルによる教育、管理員さんの補助的な役割などです。管理員さんはマンション内を巡回していることもあるので、お住まいの皆様からのご相談などのファーストアプローチは、コンシェルジュが対応することも多いです。それを適切に解決するためにも、管理員さんとの連携はとても大切な事と考えています。お住まいの皆様に「ここに住んで良かった」と満足感や安心感を感じていただけけるよう心掛けています。
コンシェルジュサービスの役割のひとつとして、マンション内に良好なコミュニティが形成されるよう、 ご入居者様同士をつなぐ役目も担っていると日々の業務より感じています。例えば、朝夕の出勤や通学、 ご帰宅の際などにご挨拶のお声がけをしております。言葉を交わすことで互いにお顔を覚られますし、 お名前をお呼びしてご挨拶やお声がけをすることは心地よく感じていただいているようです。 またミニショップなどにはお住まいの小さいお子様の「初めてのおつかい」として利用されることもございます。 外に出ることなく、マンション内にあるので安心ですし、カウンター越しに顔なじみのコンシェルジュに 握りしめてきたお金を渡す･･･そんな姿も見守らせていただいています。 こういったお声がけやコミュニケーションでお子様にも親しみを感じていただき、 遊びに来られた学校の友達にもコンシェルジュを紹介してくださる･･･というエピソードもございます。 希薄になりがちなご入居者様同士のコミュニケーションも、橋渡し役をコンシェルジュが担うことで、 程好い関係を築くきっかけとなり、よりよいコミュニティを形成していただければと願っております。
「アスク（ASQ）」という会社名は、アメニティ（Amenity）、セキュリティ（Security）、 クオリティ（Quality）の頭文字よりできました。その名のごとく、快適で安心して暮らせる、 質の高いサービスの提供を心掛けていきます。
歴史と文化、自然環境に恵まれた「宝塚」は、生活するうえでとても良い環境を享受できると思います。 「ジオタワー宝塚」ご入居の皆様には、コンシェルジュサービスを最大限に利用していただき、 さらに素敵なマンションライフを満喫していただきたいと思います。ご相談やお困りのことがあれば、 コンシェルジュカウンターへお気軽にお越し下さい。